Гарантия и политика возврата

Гарантия и политика возврата

В Sofatey мы гарантируем качество нашей продукции и хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Наша политика гарантии и возврата разработана для того, чтобы вы были спокойны, совершая покупки у нас. Вот что вам нужно знать:

1. Гарантийное покрытие:

  • Мы предоставляем гарантию [укажите гарантийный срок] на всю нашу мебель от производственных дефектов и проблем с качеством изготовления.
  • Если в течение гарантийного срока у вас возникнут какие-либо дефекты или проблемы с мебелью, мы отремонтируем или заменим ее бесплатно.

2. Исключения:

  • Наша гарантия не распространяется на нормальный износ, повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или ненадлежащим уходом и обслуживанием.
  • Гарантия также не распространяется на повреждения, возникшие в результате воздействия экстремальных температур, влажности или факторов окружающей среды, находящихся вне нашего контроля.

3. Возврат и обмен:

  • Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар в течение [вставьте период возврата] дней для полного возмещения стоимости или обмена за вычетом любых расходов на доставку и обработку.
  • Чтобы иметь право на возврат или обмен, товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был при получении.
  • Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы оформить возврат или обмен. Мы предоставим вам номер разрешения на возврат и инструкции по возврату товара.

4. Обратная доставка:

  • Вы несете ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда возврат товара вызван производственным дефектом или повреждением при транспортировке.
  • Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки и застраховать посылку на полную стоимость, чтобы гарантировать ее безопасную доставку.

5. Возврат средств:

  • После получения и проверки возвращенного товара мы обработаем ваш возврат в течение [укажите срок возврата] дней.
  • Возврат средств будет осуществлен тем же способом, который использовался при покупке.

6. Поврежденные или дефектные товары:

  • Если ваш товар получен поврежденным или с дефектом, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы организуем замену или возврат средств, а также возместим все расходы на обратную доставку.

7. Гарантия удовлетворенности клиентов:

  • Ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Если у вас возникнут вопросы или сомнения по поводу покупки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь и сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны сотрудничеством с Aldea Design.

8. Свяжитесь с нами:

  • Если вам нужна помощь с гарантийной претензией, возвратом или обменом, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:
    • Электронная почта: info@sofatey.com
    • Телефон: +44 7440432240

Примечание:

  • Сохраните оригинал чека о покупке или электронное письмо с подтверждением заказа в качестве доказательства покупки, так как это может потребоваться для обработки гарантийных претензий или возвратов.

Благодарим вас за выбор Aldea Design. Мы ценим ваше сотрудничество и будем рады снова вам помочь.