Отслеживание вашего заказа

Отслеживание вашего заказа

В Sofatey мы хотим, чтобы вы были в курсе статуса вашего заказа на каждом этапе его доставки. Отслеживать ваш заказ легко и удобно. Вот как это сделать:

Как отслеживать ваш заказ:

  1. Электронное письмо с подтверждением заказа:

    • После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа и подробной информацией о нём. В этом письме будет указан номер вашего заказа, который понадобится вам для его отслеживания.

  2. Электронное письмо с подтверждением доставки:

    • После обработки и отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки. В этом письме будет указан ваш номер отслеживания и ссылка на страницу отслеживания курьерской службы. Вы можете перейти по ссылке или ввести номер отслеживания на сайте курьерской службы, чтобы узнать статус вашего отправления.

  3. Отслеживать через наш сайт:

    • Посетите страницу «Отслеживание заказа» на нашем сайте.
    • Введите номер вашего заказа и адрес электронной почты в соответствующие поля.
    • Нажмите кнопку «Отследить», чтобы просмотреть текущий статус и местоположение вашего заказа.

  4. Счет клиента:

    • Если у вас есть учетная запись у нас, вы можете войти в систему, чтобы просмотреть историю заказов и отслеживать текущие заказы непосредственно с панели управления своей учетной записью.

Свяжитесь с нами для получения помощи:

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь с отслеживанием вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

  • Электронная почта: info@sofatey.com
  • Телефон: +447440432240 или спросите в WhatsApp 
  • Онлайн-чат: доступен на нашем сайте в рабочее время.

Сроки доставки:

  • Стандартная доставка: обычно прибывает в течение 12-30 рабочих дней.
  • Экспресс-доставка: обычно прибывает в течение 7 -12 рабочих дней.
  • Международная доставка: Сроки доставки зависят от страны и могут составлять до 14 рабочих дней и более.

Что делать, если ваш заказ задерживается:

  • Проверьте информацию об отслеживании: Сначала проверьте информацию об отслеживании, предоставленную в электронном письме с подтверждением отправки, на предмет наличия обновлений о статусе доставки.
  • Свяжитесь с курьером: в случае значительной задержки вы можете связаться с курьером напрямую, используя информацию, указанную в электронном письме с подтверждением доставки.
  • Свяжитесь с нами: если вам нужна дополнительная помощь или ваш заказ не был доставлен в ожидаемый срок, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы разберёмся с проблемой и предоставим вам информацию как можно скорее.

Мы стремимся сделать ваши покупки в Sofatey приятными и приятными. Отслеживание вашего заказа — лишь один из множества способов держать вас в курсе и быть уверенными в качестве покупки. Спасибо, что выбрали Sofatey!