Suivre votre commande

Suivre votre commande

Chez sofatey.com, nous voulons nous assurer que vous restez informé du statut de votre commande à chaque étape. Suivre votre commande est facile et pratique. Voici comment vous pouvez le faire :

Comment suivre votre commande :

1. E-mail de confirmation de commande :

   • Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails de votre achat. Cet e-mail inclura votre numéro de commande, dont vous aurez besoin pour suivre votre commande.

2. E-mail de confirmation d'expédition :

   • Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez cliquer sur le lien ou entrer le numéro de suivi sur le site web du transporteur pour consulter le statut de votre envoi.

3. Suivre via notre site web :

   • Visitez la page "Suivre votre commande" sur notre site web.
   • Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs désignés.
   • Cliquez sur le bouton "Suivre" pour afficher le statut actuel et l'emplacement de votre commande.

4. Compte client :

   • Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez vous connecter pour consulter l'historique de vos commandes et suivre vos commandes actuelles directement depuis votre tableau de bord.
5. Notre société de logistique.
   • Notre société de logistique et l'application qui vous permet de suivre votre commande sont bientôt disponibles.
   
   

Nous contacter pour de l'aide :

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

Délais de livraison :

Livraison au Royaume-Uni 

• Expédition standard : Livraison sous 2 à 7 semaines
• Expédition sur mesure : Livraison sous 6 à 10 semaines
• Livraison et assemblage : délai de livraison individuel jusqu'à 14 jours ouvrables ou plus, le bureau confirme avec le client 
• Livraison, assemblage et enlèvement de l'ancien mobilier : délai de livraison individuel jusqu'à 14 jours ouvrables ou plus, le bureau confirme avec le client 

Livraison à l'Union européenne et en Ukraine 

• Expédition standard : Livraison sous 2 à 7 semaines
• Expédition sur mesure : Livraison sous 6 à 10 semaines

Livraison aux États-Unis et au Canada 

• • Expédition standard : Livraison sous 7 à 15 semaines 
  • Expédition sur mesure : Livraison sous 10 à 40 semaines 

Que faire si votre commande est retardée :

• Vérifiez les informations de suivi : Tout d'abord, vérifiez les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute mise à jour sur le statut de la livraison.
• Contactez le transporteur : En cas de retard important, vous pouvez contacter le transporteur directement en utilisant les informations fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
• Contactez-nous : Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous examinerons le problème et vous tiendrons informé dès que possible.

Nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience d'achat avec furniture-brw soit fluide et satisfaisante. Suivre votre commande n'est qu'une des nombreuses façons dont nous vous tenons informé et confiant dans votre achat. Merci d'avoir choisi sofatey.com !