Suivre votre commande

 

 

Suivre votre commande

Chez sofatey.com, nous voulons nous assurer que vous restez informé du statut de votre commande à chaque étape. Suivre votre commande est facile et pratique. Voici comment vous pouvez le faire :

Comment suivre votre commande :

  1. E-mail de confirmation de commande :

    • Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails de votre achat. Cet e-mail comprendra votre numéro de commande, dont vous aurez besoin pour suivre votre commande.

  2. E-mail de confirmation d'expédition :

    • Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez cliquer sur le lien ou saisir le numéro de suivi sur le site web du transporteur pour consulter le statut de votre envoi.

  3. Suivi via notre site web :

    • Visitez la page "Suivre votre commande" sur notre site web.
    • Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs désignés.
    • Cliquez sur le bouton "Suivre" pour consulter le statut et l'emplacement actuels de votre commande.

  4. Compte client :

    • Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez vous connecter pour consulter votre historique de commandes et suivre vos commandes actuelles directement depuis votre tableau de bord.
  5. Notre entreprise de logistique.
    • Notre entreprise de logistique et l'application qui vous permet de suivre votre commande seront bientôt disponibles.

 

Contactez-nous pour toute assistance :

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

 

    • E-mail : info@sofatey.com
    • Téléphone : service client ou gestionnaire
    • Chat en direct : Disponible sur notre site web pendant les heures de bureau ou sur les réseaux sociaux

Délais de livraison :

 

Livraison au Royaume-Uni 

  • Expédition standard : Livraison sous 2 à 7 semaines
  • Expédition sur mesure : Livraison sous 6 à 10 semaines
  • Livraison & Montage : délai de livraison individuel jusqu'à 14 jours ouvrables ou plus, le bureau confirme avec le client 
  • Livraison & Montage & Enlèvement ancien mobilier : délai de livraison individuel jusqu'à 14 jours ouvrables ou plus, le bureau confirme avec le client 

Livraison à l'Union européenne & l'Ukraine 

  • Expédition standard : Livraison sous 2 à 7 semaines
  • Expédition sur mesure : Livraison sous 6 à 10 semaines

Livraison aux États-Unis et au Canada 

    • Expédition standard : Livraison sous 7 à 15 semaines 
    • Expédition sur mesure : Livraison sous 10 à 40 semaines 

Que faire si votre commande est retardée :

  • Vérifiez les informations de suivi : Tout d'abord, vérifiez les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute mise à jour sur le statut de la livraison.
  • Contactez le transporteur : En cas de retard important, vous pouvez contacter directement le transporteur en utilisant les informations fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
  • Contactez-nous : Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous examinerons le problème et vous fournirons une mise à jour dès que possible.

Nous nous efforçons de garantir que votre expérience d'achat avec furniture-brw soit fluide et satisfaisante. Le suivi de votre commande n'est qu'un des nombreux moyens par lesquels nous vous tenons informé et confiant dans votre achat. Merci d'avoir choisi sofatey.com !