Garantie- und Rückgaberichtlinien

Garantie- und Rückgabebestimmungen

Bei sofatey.com stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen sollen Ihnen beim Einkauf bei uns ein gutes Gefühl geben. Hier ist, was Sie wissen müssen:

1. Garantieleistung:

Wir bieten eine 1-jährige Garantie von 365 Tagen auf alle unsere Möbel gegen Herstellungsfehler und Verarbeitungsfehler.
Wenn Sie während der Garantiezeit Mängel oder Probleme mit Ihren Möbeln feststellen, reparieren oder ersetzen wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie.

2. Ausschlüsse:

Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege und Wartung ab.
Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder Umweltfaktoren außerhalb unserer Kontrolle entstehen, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt.

3. Rücksendungen und Umtausch:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um einen Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten. Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.

4. Rücksendekosten:

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Transportschadens zurückgesandt.
Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden und das Paket für seinen vollen Wert zu versichern, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

5. Rückerstattungen:

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.

6. Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen alle Rücksendekosten.

7. Kundenzufriedenheitsgarantie:

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit sofatey.com positiv ist.

8. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Hilfe bei einem Garantieanspruch, einer Rücksendung oder einem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam:
- - E-Mail: info@sofatey.com
  - Whatsapp: Kundenservice oder Manager
  - Telefon: +447444909115
  - Live-Chat: Während der Geschäftszeiten oder in sozialen Netzwerken auf unserer Website verfügbar

Hinweis:

Bitte bewahren Sie Ihre Originalquittung oder Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufbeleg auf, da dies für die Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rücksendungen erforderlich sein kann.

Vielen Dank, dass Sie sich für sofatey.com entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.