Garantie- und Rückgaberecht

Garantie- und Rückgabebestimmungen

Wir bei Sofatey stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen sollen Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis ermöglichen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen:

1. Garantieumfang:

  • Wir bieten eine [Garantiezeitraum einfügen] Garantie auf alle unsere Möbel gegen Herstellungsfehler und Verarbeitungsmängel.
  • Sollten während der Garantiezeit Mängel oder Probleme mit Ihren Möbeln auftreten, reparieren oder ersetzen wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie.

2. Ausnahmen:

  • Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege und Wartung ab.
  • Schäden, die durch Einwirkung extremer Temperaturen, Feuchtigkeit oder Umwelteinflüsse außerhalb unserer Kontrolle entstehen, sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.

3. Rückgabe und Umtausch:

  • Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von [Rückgabefrist einfügen] Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren.
  • Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendenummer und eine Anleitung zur Rücksendung des Artikels.

4. Rückversand:

  • Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder einer Beschädigung während des Transports zurückgesendet.
  • Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und das Paket zum vollen Wert zu versichern, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

5. Rückerstattungen:

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von [Rückerstattungszeitraum einfügen] Tagen bearbeiten.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

6. Beschädigte oder defekte Artikel:

  • Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Kosten für den Rückversand.

7. Kundenzufriedenheitsgarantie:

  • Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem Kauf haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne und setzen alles daran, dass Sie mit Aldea Design rundum zufrieden sind.

8. Kontaktieren Sie uns:

  • Wenn Sie Hilfe bei einem Garantieanspruch, einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

Notiz:

  • Bitte bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf, da dieser/diese zur Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rücksendungen benötigt werden kann.

Vielen Dank, dass Sie sich für Aldea Design entschieden haben. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.