Garantie- und Rückgaberichtlinien

Bei sofatey.com stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien sollen Ihnen beim Einkauf bei uns ein Höchstmaß an Sicherheit bieten. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen:

1. Garantieabdeckung:

Wir bieten eine 1-Jahres-Garantie (365 Tage) auf alle unsere Möbel gegen Herstellungsfehler und Verarbeitungsfehler.
Sollten während der Garantiezeit Mängel oder Probleme mit Ihren Möbeln auftreten, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos für Sie.

2. Ausschlüsse:

Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Pflege und Wartung ab.
Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder Umwelteinflüsse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, entstehen, sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.

3. Rückgabe und Umtausch:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen.

4. Rücksendung:

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Transportschadens zurückgesandt.
Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden und das Paket für seinen vollen Wert zu versichern, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

5. Rückerstattungen:

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.

6. Beschädigte oder defekte Artikel:

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

7. Kundenzufriedenheitsgarantie:

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Kauf haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit sofatey.com positiv ist.

8. Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Hilfe bei einem Garantieanspruch, einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam:
- E-Mail: info@sofatey.com
- Telefon: Kundensupport oder Filialleiter
- Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken verfügbar

Hinweis:

Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf, da dieser für die Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rücksendungen erforderlich sein kann.

Vielen Dank, dass Sie sich für sofatey.com entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.