Ihre Bestellung verfolgen

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Bei sofatey.com möchten wir sicherstellen, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist einfach und bequem. So können Sie vorgehen:

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

1. Bestellbestätigungs-E-Mail:

   • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihres Kaufs. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, die Sie zur Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen.

2. Versandbestätigungs-E-Mail:

   • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Tracking-Seite des Kurierdienstes. Sie können auf den Link klicken oder die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Kurierdienstes eingeben, um den Status Ihrer Sendung einzusehen.

3. Verfolgung über unsere Website:

   • Besuchen Sie die Seite "Bestellung verfolgen" auf unserer Website.
   • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfolgen", um den aktuellen Status und den Standort Ihrer Bestellung anzuzeigen.

4. Kundenkonto:

   • Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich anmelden, um Ihren Bestellverlauf einzusehen und Ihre aktuellen Bestellungen direkt über Ihr Kontodashboard zu verfolgen.
5. Unser Logistikunternehmen.
   • Unser Logistikunternehmen und die App, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können, werden in Kürze verfügbar sein.
   
   

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung:

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden:

Lieferzeiten:

Lieferung nach Vereinigtes Königreich 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, Büro bestätigt mit dem Kunden 
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, Büro bestätigt mit dem Kunden 

Lieferung nach  Europäische Union & Ukraine 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung nach USA & Kanada 

• • Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen 
  • Maßanfertigung: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen 

Was tun, wenn Ihre Bestellung verspätet ist:

• Sendungsverfolgung prüfen: Überprüfen Sie zunächst die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthaltenen Sendungsverfolgungsinformationen auf Aktualisierungen des Lieferstatus.
• Kontaktieren Sie den Kurier: Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie den Kurier direkt über die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Informationen kontaktieren.
• Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir werden das Problem untersuchen und Sie so schnell wie möglich informieren.

Wir bemühen uns, dass Ihr Einkaufserlebnis bei furniture-brw reibungslos und zufriedenstellend verläuft. Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist nur eine der vielen Möglichkeiten, wie wir Sie informiert und von Ihrem Kauf überzeugt halten. Vielen Dank, dass Sie sich für sofatey.com entschieden haben!