Ihre Bestellung verfolgen

 

 

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wir bei sofatey.com möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Das Verfolgen Ihrer Bestellung ist einfach und bequem. So können Sie vorgehen:

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

  1. Auftragsbestätigungs-E-Mail:

    • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihres Kaufs. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, die Sie zur Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen.

  2. Versandbestätigungs-E-Mail:

    • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgungsseite des Kurierdienstes. Sie können auf den Link klicken oder die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Kurierdienstes eingeben, um den Status Ihrer Sendung anzuzeigen.

  3. Verfolgung über unsere Website:

    • Besuchen Sie die Seite "Ihre Bestellung verfolgen" auf unserer Website.
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfolgen", um den aktuellen Status und den Standort Ihrer Bestellung anzuzeigen.

  4. Kundenkonto:

    • Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich anmelden, um Ihre Bestellhistorie einzusehen und Ihre aktuellen Bestellungen direkt über Ihr Kontrollfeld zu verfolgen.
  5. Unser Logistikunternehmen.
    • Unser Logistikunternehmen und die App, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können, werden in Kürze verfügbar sein.

 

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung:

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden:

 

    • E-Mail: info@sofatey.com
    • Telefon: Kundenbetreuung oder Shop Manager
    • Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken verfügbar

Lieferzeiten:

 

Lieferung nach Vereinigtes Königreich 

  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
  • Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
  • Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, Büro bestätigt mit dem Kunden 
  • Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, Büro bestätigt mit dem Kunden 

Lieferung an  Europäische Union & Ukraine 

  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
  • Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung an USA & Kanada 

    • Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen 
    • Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen 

Was tun, wenn Ihre Bestellung verspätet ist:

  • Sendungsverfolgung prüfen: Überprüfen Sie zuerst die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsinformationen auf Aktualisierungen des Lieferstatus.
  • Kurier kontaktieren: Bei erheblicher Verzögerung können Sie den Kurierdienst direkt über die Informationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail kontaktieren.
  • Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden das Problem untersuchen und Sie so schnell wie möglich informieren.

Wir bemühen uns, dass Ihr Einkaufserlebnis bei furniture-brw reibungslos und zufriedenstellend ist. Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist nur eine der vielen Möglichkeiten, wie wir Sie informieren und Ihnen Vertrauen in Ihren Kauf geben. Vielen Dank, dass Sie sich für sofatey.com entschieden haben!