Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Bei Sofatey möchten wir sicherstellen, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Die Sendungsverfolgung ist einfach und bequem. So geht's:

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

  1. Bestellbestätigungs-E-Mail:

    • Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrem Kauf. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, die Sie zur Sendungsverfolgung benötigen.

  2. Versandbestätigungs-E-Mail:

    • Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Sie können auf den Link klicken oder die Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters eingeben, um den Status Ihrer Sendung einzusehen.

  3. Folgen Sie uns auf unserer Website:

    • Besuchen Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website.
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse in die dafür vorgesehenen Felder ein.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Sendungsverfolgung“, um den aktuellen Status und Standort Ihrer Bestellung anzuzeigen.

  4. Kundenkonto:

    • Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich einloggen, um Ihre Bestellhistorie einzusehen und Ihre aktuellen Bestellungen direkt über Ihr Konto-Dashboard zu verfolgen.

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung:

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Lieferzeiten:

  • Standardlieferung: Kommt in der Regel innerhalb von 12-30 Werktage.
  • Expresslieferung: Kommt in der Regel innerhalb von 7 Tagen an -12 Werktage.
  • Internationaler Versand: Die Lieferzeiten variieren je nach Land und können bis zu 14 Werktage oder länger dauern.

Was zu tun ist, wenn sich Ihre Bestellung verzögert:

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung: Prüfen Sie zunächst die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsinformationen auf Aktualisierungen zum Lieferstatus.
  • Kontaktaufnahme mit dem Kurierdienst: Bei erheblicher Verzögerung können Sie den Kurierdienst direkt über die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
  • Kontaktieren Sie uns: Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Sie schnellstmöglich informieren.

Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bei Sofatey bieten. Die Sendungsverfolgung ist nur eine von vielen Möglichkeiten, wie wir Sie stets informiert halten und Ihnen Sicherheit bei Ihrem Kauf geben. Vielen Dank, dass Sie sich für Sofatey entschieden haben!