Häufig gestellte Fragen zu Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden:

Lieferung nach Großbritannien

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden abgestimmt
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden abgestimmt

Lieferung in die Europäische Union & Ukraine

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen

 

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Wir bieten gelegentlich kostenlose Versandaktionen an, also besuchen Sie bitte unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für Updates.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielort variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Tracking-Nummer auf der Website des Kurierdienstes verwenden, um den Status und den Standort Ihrer Sendung zu verfolgen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Tracking-Informationen. Wenn die Tracking-Informationen nicht verfügbar sind oder es Probleme gibt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter

 

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits auf dem Transportweg ist.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Artikel an. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle damit verbundenen Kosten übernehmen.

8. Bieten Sie Lieferung nach Hause und Montageservices an?

Ja, wir bieten Lieferung nach Hause und Montageservices gegen eine zusätzliche Gebühr an. Dieser Service kann während des Bezahlvorgangs ausgewählt werden. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und montiert sie im Raum Ihrer Wahl.

9. Welche Versandbeschränkungen gibt es?

Einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Zielort Versandbeschränkungen unterliegen. Diese Beschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Darüber hinaus können bestimmte abgelegene Gebiete eingeschränkte Lieferdienste haben, was die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit beeinflussen könnte.

10. Kann ich einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?

Für größere Artikel oder Lieferungen nach Hause können wir möglicherweise einen bestimmten Liefertermin vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihre Lieferpräferenzen zu besprechen und zu erfahren, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?

Wenn Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung Ihres Pakets bei einer örtlichen Depotstelle. Bei größeren Artikeln wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

12. Unser Logistikunternehmen

Unser Logistikunternehmen und die App zur Sendungsverfolgung werden in Kürze verfügbar sein.